Geniş çaplı yapılan araştırmalar sonucu 12 kategoride en sadık müşteri kitlesine sahip markalar belirlendi.
Ipsos ve KalDer tarafından tarafından hazırlanan “Türkiye Müşterinin Sesi” araştırması yayımlandı. Araştırmanın sonuçları 15 bini aşkın müşteriye yönlendirilen sorularla belirlendi. Şirket yetkilileri yaptıkları açıklamada bundan sonra yapılacak araştırmalarda e-ticaret ve teknoloji alanını da kapsam içine alacaklarını duyurdu.
Bilindiği üzere herkesin genellikle perakendenin her alanında favori markaları vardır ve ondan kolay kolay vazgeçmez. Marka hakkında bazı skandallar çıksa da o markanın bağımlıları, durumu görmezden gelebilir. Bu araştırmada da tam bu durumu ortaya koyan bir sonuç var; Volkswagen… 2015’in yaz aylarında patlayan emisyon skandalı, markanın sadık müşterilerinin fikrini değiştirememiş gözüküyor.
İşte 12 ayrı kategoride Türkiye’deki müşterilerin bağımlı olduğu markalar;
Akaryakıt İstasyonları: Opet
LPG Otogaz: Aygaz
Beyaz Eşya: Bosch
Binek Otomobil: Volkswagen
Hızlı Servis Restoranları: HD İskender
GSM Operatörleri: Turkcell
Havayolları: Türk Hava Yolları
İnternet Servis Sağlayıcılar: Turkcell Superonline
Elementer (Hayat Dışı) Sigorta: AKSigorta
BES ve Hayat Sigortası: Anadolu Hayat Emeklilik
Süpermarket: Migros
İndirim Marketi: BİM
Televizyon: LG ve Samsung
Tüplü Gaz: Aygaz